Desde "desde" hasta "por"

Cada día es una diferente, me pregunto si tengo cara de primo o es que vivo en un país de listillos.

En rebajas me regalan una bufanda QUE NO TENÍA ETIQUETA de una estantería que pone:

"desde 9,90€"

Al llegar a casa me doy cuenta de que la prenda había costado 39,90€.

Pues para conseguir la devolución en la tienda, tuve que emplear mis dotes consistentes en la alteración del orden y los conocimientos bancarios (ambas a partes iguales), porque según el empleado de Cortefiel que me cobró y su encargada, resulta que no es posible efectuar un abono contra un número de tarjeta de crédito ya que es imprescindible tener físicamente la tarjeta.

Mentira, como les demostré datáfono en mano.

¿Ignorancia mezclada con casualidad y desorden? ¿O resultado de presión comercial?

Y si no queda satisfecho...

le intentamos endosar un vale
Las condiciones generales de compra que la cadena de tiendas de electrodomésticos Miró aplica a sus ventas por internet, parece ser que difieren de las que tienen en sus locales, ya que respecto a la política de devoluciones leo lo siguiente:

"Una vez hayamos recibido la mercancía en nuestros almacenes, y si el estado de la misma es conforme, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente."

Sin embargo cuando esto sucede en sus tiendas, la primera medida es intentar efectuar el abono mediante un vale a gastar en unos meses como parte de "nuestra política de devoluciones". Empleo el verbo "intentar" porque necesité menos de 20 segundos de conversación para hacer que me devolviesen el dinero en efectivo sin oponer más resistencia.

Ahora entiendo su "política de devoluciones": "si cuela, cuela".

¿Ribera o Rioja?

Es una pena como un detalle tan innecesario como malintencionado, vestido de malentendido, puede dar al traste con una imagen de buen trato y elevada calidad lograda con el buen hacer de unos auténticos profesionales.

De la carta genérica se pide un menú para dos, que incluye vino.
La primera pregunta es: ¿Rioja o Ribera? Rioja, una botella pequeña de Marqués de Cáceres.
A la hora de pagar resulta que por la botella de vino se cobran 7€.
¿Pero el vino no estaba incluido en el menú?
Si, pero se trataba de vino de la casa, si no tengo que cobrarles el agua.
Pues no haberme ofrecido usted un vino que no entraba en el menú cuando yo pedí eso, además sin traerme una carta de vinos para ver los precios. Cobre el agua.

-7 + 2 = - 5

¿Valora un auténtico profesional en 5€ el hacer de su trabajo?
Que pena.

Don erre que erre

Los logotipos que observamos a ambos lados de la pantalla tienen alguna relación entre si
más allá de la púramente mórfica:

en España la marca de los locales y la cerveza Paulaner pertenece a Heineken.

Sin embargo cuando se trata de asumir responsabilidades y no beneficios Heineken mira para otro lado, y no le importa si a un centenar de consumidores en una fiesta de nochevieja organizada por una cervecería Paulaner, les dejan a las 3:30 de la mañana sin ningún tipo de bebida -cuando digo ninguno es NINGUNO- y les invitan a marcharse a casa sin poder consumir las diez copas a las que daban derecho los 50 euros que costaba la entrada ni dar la bolsa de cotillón anunciada. Por supuesto las hojas de reclamaciones se niegan, y el gerente del local ante las quejas del personal afectado responde con perlas como:

• ¿No te vale con las tres que has tomado?
• Puedes denunciar lo que quieras.
• Tengo las facturas de las bolsas de cotillón, estoy cubierto.

Pues ante todo este percal, la primera respuesta que Heinenken da a todos los afectados que le reclaman por escrito es:

dolores.romerol@heineken.es en nombre de trastienda.tematicos@heineken.es

Asunto:

Queja sobre Paulaner Bierhaus Burgos

Ante todo, queremos agradecerle que se haya tomado la molestia de enviarnos
sus comentarios sobre el Paulaner Bierhaus de Burgos. Siempre es útil saber
la  opinión  de  nuestros  clientes  sobre  el  funcionamiento  de nuestros
temáticos,  para  intentar  corregir  todos los problemas que puedan darse.

Quisieramos  también  aclararle  que  las cervecerías temáticas de Heineken
España,  tanto  los  Gambrinus,  como  las  Cruz Blanca, Beer Station, Pubs
Irlandeses,  La  Amstelería y Paulaner Bierhaus, NO SON FRANQUICIAS, por lo
tanto no son propiedad de Heineken España.
Heineken  España  monta  el  proyecto  y les suministra la cerveza, pero el
último  responsable  del  buen  funcionamiento  de  los  locales,  son  sus
respectivos propietarios.

De  cualquier  forma, está claro que una mala imagen en cualquiera de estos
locales  afecta  al resto de ellos y, obviamente, a nuestra empresa, por lo
que  puede  estar  seguro de que haremos llegar su queja al propietario del
local,  para  que  ponga  los  medios necesarios para corregir este tipo de
situaciones.

Atentamente,

Dpto. Temáticos y Especialidades
HEINEKEN ESPAÑA, S.A.

Haber contestado con un "que te den" habría sido un acto de concisión mucho más sincero, pero prefieren guardar las formas. Con eso ellos ya saben que un gran porcentaje de los consumidores se quedan con tres copas, una noche de mal humor y 50€ menos en su cartera.

Pero este que escribe no admite que le despidan con buenas palabras cuando va a denunciar que le han robado la cartera, por lo que tras otro par de correos carentes de la diplomacia "made in Heineken", obtengo la siguiente respuesta:

Eladio.Touza@heineken.es

Asunto: Paulaner Burgos

Para aclarar cualquier duda llámeme al tno 610414917 e intentaré dar
respuesta a los problemas que tuvo con nuestro cliente en Burgos

Eladio Touza Belmonte
Responsable Temáticos Norte Heineken
610 41 49 17

¿Por qué pasamos de la (i)responsabilidad individual del local a tener el teléfono móvil del (i)responsable de locales para la zona norte?
¿Por qué de la primera respuesta a la última veo un cambio como del día a la noche?

Prueba superada: 50€ abonados